Cuisinart

Garantie

Résumé de nos engagements

  • Exigence apportée à la conception et à la fabrication de nos produits
  • Garantie de 3 ans sur tous les produits électriques contre tout défaut de fabrication.
  • Garantie de 20 ans pour les moteurs des robots multifonctions
  • Échange standard de l'appareil défectueux (produit identique ou à défaut produit équivalent)

Conditions de la garantie 3 ans

  • Utilisation exclusivement dans un cadre domestique
  • Utilisation conforme à la notice de l'appareil
  • Exclusion de la garantie en cas d'utilisation non conforme à la notice, de chute, de démontage ou de réparation par un tiers non autorisé

La garantie exclut les détériorations résultantes :

  • d’une mauvaise utilisation
  • d’une chute
  • d’un manque d’entretien ou de nettoyage
  • de l’usage de détergents agressifs, non adaptés au produit
  • d’une utilisation sous une tension différente de celle indiquée sur le produit (230 V)
  • d’événements de force majeure
  • de démontage, d’entretien ou de réparation par des personnes non autorisées
  • et plus généralement de toute utilisation anormale du produit

Conditions de la garantie 20 ans pour le moteur

Cuisinart offre 20 ans de garantie pour le moteur du robot multifonctions (FP16DCE/FP14DCE/FP12DCSE) contre tout défaut de fabrication. Un échange standard (produit identique ou à défaut produit équivalent) du produit sera effectué pendant cette période.

Pour obtenir l'échange de votre produit, vous devez vous présenter à votre magasin avec le produit défectueux complet, l'original de la preuve d'achat (ticket de caisse ou facture) ainsi que le bon de la carte de garantie dûment rempli avec vos coordonnées complètes ou contacter le Service Consommateurs Cuisinart au 00 800 2011 2014 (numéro gratuit depuis un poste fixe en suisse). L’échange du produit n’implique pas le prolongement de la garantie initiale. Cette garantie contractuelle est valable uniquement pour les achats et les échanges effectués en suisse.

Service client

Pour toute difficulté ou cas particulier dans le cadre de la garantie, contacter le service consommateurs en appelant au 00800 5000 6000 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 07h30 à 12h00 et de 13h00 à 17h30, ou bien en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : info@cerjo.ch

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